¿Dónde está mi pedido?
Tu pedido tiene más seguimiento que el Halcón Milenario cruzando la galaxia. Aquí te explicamos cómo rastrearlo.
Cómo seguir tu pedido paso a paso
- Recibirás un email de confirmación justo después de hacer el pedido. Ese email incluye tu número de pedido.
- Cuando el pedido salga del almacén (normalmente en 24-48 horas laborables), CTT Express te enviará otro email con el número de tracking y un enlace de seguimiento en tiempo real.
- Desde ese enlace puedes ver la ubicación del paquete, modificar la fecha de entrega o redirigirlo a un punto de recogida CTT cercano.
- También puedes consultar el estado en cualquier momento entrando en wimo.frikytopia.store con tu número de pedido.
- Si tienes cuenta en Frikytopia, el estado también aparece en Mi cuenta --> pedidos
Estados habituales de un pedido
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Pedido recibido |
Hemos recibido tu pedido y el pago está confirmado. En preparación. |
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En preparación |
El equipo de almacén está preparando tu pedido para enviarlo. |
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Enviado/En tránsito |
El pedido ha salido. CTT lo tiene. Recibirás tracking. |
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En reparto |
CTT lo tiene en la furgoneta de tu zona. Hoy llega. |
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Entregado |
El paquete ha sido entregado. Bienvenido a tu nuevo tesoro. |
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Intento fallido |
No estabas en casa. Revisa el aviso de CTT para reprogramar. |
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Pendiente de preventa |
El artículo aún no ha llegado al almacén. Normal en preventas. |
¿Y si mi pedido no ha llegado en el plazo indicado?
Los plazos de 48-72 horas son para pedidos con stock disponible, tramitados antes de las 16:00 h en día laborable. Si tu pedido lleva más tiempo del esperado, comprueba primero:
• ¿Tenías artículos en preventa? En ese caso el envío espera a que todo esté disponible.
• ¿Era un fin de semana o festivo? Esos días no cuentan.
• ¿El tracking de CTT muestra algún incidente o intento de entrega fallido?
Si todo está en orden y el pedido lleva más de 5 días laborables sin movimiento, contacta con nosotros por el chat con tu número de pedido y lo investigamos al momento.
💬 Hablar por el chat
Pedidos con preventa
Cuando un pedido incluye artículos en preventa junto a artículos en stock, el pedido completo se envía cuando todos los artículos estén disponibles. Frikytopia no hace envíos parciales por defecto. Si quieres recibir los artículos en stock antes, haz pedidos separados.
Identidad del titular del Sitio Web
El titular de este Sitio Web (en adelante la “Web”) es Frikytopia Global Merchandising SL, con CIF B56.241.813, su domicilio en Angel Guimera nº24 (43.700) El Vendrell, Tarragona, y consta Inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona, con fecha 18/08/2023, hoja T-60774Tomo 3389Folio 9 IRUS: 1000119153156.
