AYUDA/FAQ
Todo lo que necesitas saber para sobrevivir en el universo Frikytopia sin llamar a ningún Consejo Jedi.
¿Qué es Frikytopia y qué encontraré aquí?
Frikytopia es una tienda especializada en coleccionables, merchandising y cultura pop con base en El Vendrell (Tarragona) y tienda online en frikytopia.store. Llevamos la cultura friki a cada rincón de España y parte de Europa, con más de 25.000 referencias de las franquicias que más molan del planeta.
En Frikytopia encontrarás Funko Pop de todas las sagas, figuras coleccionables premium, merchandising oficial de Marvel, DC, Harry Potter, Star Wars, Dragon Ball, One Piece, Pokémon, Demon Slayer, Jujutsu Kaisen, El Señor de los Anillos, Juego de Tronos, Stranger Things, videojuegos clásicos y modernos, y mucho más. Todo 100% oficial con licencia de las marcas.
Sobre los pedidos
¿Cuándo recibiré mi pedido?
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos en stock se envían en 48-72 horas laborables desde la confirmación. Si haces el pedido antes de las 16:00 h, ese mismo día se tramita para salir al día siguiente (laborable). Los fines de semana y festivos no hay movimiento logístico, esos días los elfos de almacén también descansan.
Si el pedido esta en nuestros almacenes distribuidore el plazo de entrega es de entre 8 a 10 días.
¿Puedo modificar mi pedido después de confirmarlo?
¿Puedo modificar mi pedido después de confirmarlo?
Si el pedido aún no ha salido del almacén, escríbenos por WhatsApp o email a info@frikytopia.store lo antes posible y lo intentamos. Una vez entregado a CTT Express ya no podemos interceptarlo: el pedido vuela solo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, mientras el pedido no haya sido enviado. Escríbenos a info@frikytopia.store con el número de pedido. La cancelación se tramita en menos de 7 días hábiles y el reembolso va al mismo método de pago.
¿Cómo sé que mi pedido ha salido?
¿Cómo sé que mi pedido ha salido?
Recibirás un email automático de CTT Express con tu número de tracking en cuanto el paquete salga del almacén. Desde ese link puedes ver la ubicación en tiempo real, cambiar la fecha de entrega o redirigirlo a un punto de recogida.
Sobre los productos
¿Son todos los productos oficiales?
¿Son todos los productos oficiales?
Sí, absolutamente. Frikytopia trabaja exclusivamente con distribuidores autorizados y fabricantes con licencia oficial: Funko, Noble Collection, Cinereplicas, Iron Studios, Loungefly, ABYstyle, Bandai, Hasbro, y muchos más. Olvídate de réplicas no autorizadas o productos de origen dudoso. Lo que recibes es auténtico, como el anillo único.
¿Tenéis productos en exclusiva?
¿Tenéis productos en exclusiva?
Trabajamos con el catálogo estándar de distribuidores. En este momento no tenemos acuerdos de exclusividad con fabricantes, aunque seguimos creciendo y esto puede cambiar en el futuro.
Cuando lleguen, los miembros del Club serán los primeros en saberlo.
¿Puedo pedir un artículo que no está en la web?
¿Puedo pedir un artículo que no está en la web?
Puedes preguntarnos por WhatsApp o email. Si el artículo pertenece a nuestros proveedores habituales, podemos buscarlo y añadirlo como preventa. No garantizamos disponibilidad de todo el mercado, pero aceptamos misiones difíciles.
Sobre la cuenta y el Club
¿Necesito cuenta para comprar?
¿Necesito cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero sí recomendable. Con cuenta accedes a historial de pedidos, facturas descargables, seguimiento centralizado y el Club de fidelización. Registro gratis en la parte superior derecha de la web.
¿Qué es el Club Frikytopia?
¿Qué es el Club Frikytopia?
El Club es el programa de fidelización gratuito de Frikytopia. Los miembros acceden a descuentos exclusivos, preventas anticipadas, novedades antes que nadie y comunicaciones especiales. Alta automática al registrarte. Más información en la página del Club.
Identidad del titular del Sitio Web
El titular de este Sitio Web (en adelante la “Web”) es Frikytopia Global Merchandising SL, con CIF B56.241.813, su domicilio en Angel Guimera nº24 (43.700) El Vendrell, Tarragona, y consta Inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona, con fecha 18/08/2023, hoja T-60774Tomo 3389Folio 9 IRUS: 1000119153156.
